Wir verwenden Cookies, damit Sie die Funktionen unserer Website optimal nutzen können. Weitere Informationen finden Sie hier: Cookies schließen

Rücksendung, Umtausch, Rückgabe

Bitte beachten Sie folgende Hinweise für das Zurücksenden von Artikeln. Dies hilft uns Ihre Rücksendung schnell und effizient zu bearbeiten.

 

Reklamation defekter Ware

Sollten Sie bei einer Lieferung feststellen, dass ein Artikel beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Dazu senden Sie uns am besten Fotos des Artikels und der beschädigten Stelle(n) mit Ihrer Bestellnummer sowie der Artikelnummer per Email oder das Kontaktformular zu. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Austauschartikel für Sie.

 

Rücksendung, Umtausch

Sollten die Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.

Bitte nutzen Sie dazu unser Online-Rückgabe-System. Gehen Sie dazu über den Menüpunkt Bestellverlauf in Ihren Bestellungen und starten eine Rückgabeanfrage. Die Anfrage wird anschließend von unserem Team bearbeitet und Sie erhalten eine Benachrichtigung. Bitte drucken Sie dann das Rücksendeformular aus und legen es dem Paket bei.

 

Bitte beachten Sie:

  • Wir akzeptieren bei Rückgabe ausschließlich Ware mit original befestigtem Etikett.
  • Die Ware ist unbenutzt und in einem einwandfreien Zustand zurückzusenden.
  • Verschmutzte oder stark riechende Waren können nicht zurück genommen werden.
  • Bitte beachten Sie, dass Feinstrumpfwaren (Nylonwaren) nicht anprobiert werden dürfen, wenn Sie diese zurückgeben möchten. Wir können Feinstrumpfwaren nicht wieder in den Verkauf bringen, sobald diese anprobiert wurden, denn diese weisen in der Regel kleine nicht zu vermeidende Beschädigungen auf, bzw. sind aus der Form.
  • Sollte die Verpackung der Ware beschädigt, verklebt oder nicht mit zurückgeschickt werden, können wir Ihre Rückgabe leider nicht akzeptieren, da die Ware dadurch nicht wieder in den Verkauf gebracht werden kann.

 

Wie schicke ich meine Retoure zurück?

- Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend!
- Bei „unfreien Rücksendungen“ werden die dafür von DHL berechneten Kosten NICHT übernommen und die Annahme wird durch uns verweigert.
- Bitte beachten Sie, dass bei einer nicht angenommenen unfreien Rücksendung dem Versender von DHL/Post 15,-€ berechnet werden.


* Gilt für Lieferungen nach Deutschland. Lieferzeiten für andere Länder und Informationen zur Berechnung des Liefertermins siehe Versandinfo.